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潮评丨家属持敬老卡不能打包饭菜?别让服务细节“卡”住老人幸福感
2023-08-08 14:02:15    来源:腾讯网


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潮新闻客户端 评论员 陈江

图源 上观新闻

老人腿脚不便,家人持卡却不能打包饭菜?近日,上海市民马先生在社区食堂的一次不愉快经历,引起了不少人的关注。

据上观新闻报道,马先生和父亲居住的生活小区,距离宜川路街道交西片区社区食堂近1公里。由于80多岁的父亲腿脚不便,天气又异常炎热,马先生便拿着父亲的敬老卡至食堂,想为父亲打包一份餐食居家食用,没想到这样的操作遭到拒绝。马先生无奈拨打12345投诉,目前已经“特事”特办,父亲的吃饭问题总算得到了解决。

当下,随着我国人口老龄化的加剧,对于许多高龄独居、行动不便的老年人而言,做饭是件麻烦事:自己做力不从心,到外面吃又不放心。如何让老年人不为一日三餐发愁,已经成为日常生活亟待解决的问题。

为有效解决老年群体“吃得饱”“吃得好”的需求,全国各地都在努力探索。近年来,北京、上海、杭州等地兴办了不少社区食堂。有权威数据显示,截至2022年底,上海市已累计建成社区食堂305家,老年助餐点1303家,而全国社区食堂的经营主体已经高达6700多家。这意味着,社区食堂的服务质量和水平,不仅能让老年人感受到幸福“食”光,某种程度上,还成为了评判老年生活质量的重要标准。

显然,“为老助餐”的社区食堂,自带公益属性,是提升民生质量的命题之一。不只是老年人,对大多数人而言,在家门口的社区食堂就餐,无疑是一个性价比较高的选择。具体到马先生的案例,食堂如果允许他人持卡打饭,操作上就很难排除一卡多用的情况,本已薄利的食堂经营恐怕会大受影响。食堂不允许家属持卡打包的规定,自有可理解之处。但在理解之余,是否能有两全的办法,可以在细化、完善管理措施的基础上,开放家属打包等就餐服务?比如在敬老卡之外,要求家属加持身份证,或是在打饭时进行实名登记等办法,从而给有特殊需求的老年人提供更多选择。

小食堂,大民生。去年10月,住建部和民政部联合发文,加快布局社区食堂建设。随着该项目的普及,使用人数将会不断上升,居民对社区食堂的实用性会提出更高要求,呼唤更加细致的服务、更加便捷的就餐方式,让社区食堂真正做到“惠民”“利民”。这些提升民生质量的命题,也将会成为社区食堂可持续发展的“命门”。

总之,社区食堂打通了便民生活的“最后一公里”,是在给服务老人做加法;社区食堂优化细节的增值服务,也是给老有所养的幸福生活“加码”。

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